Aqui está uma versão otimizada da política de trocas e devoluções para maior clareza e organização:
Trocas e Devoluções
Olá! Sabemos que podem surgir situações em que você precise fazer uma troca ou devolução. Aqui estão os detalhes para ajudar você:
Política de Devolução
Se você recebeu um produto e não ficou satisfeito, ou se arrependeu da compra, você pode solicitar a devolução para estorno em até 7 dias corridos após o recebimento. O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todos os itens e acessórios. Para solicitar a devolução, envie um e-mail para otaguscolecionaveis@gmail.com com o número do pedido e fotos que comprovem a condição do produto.
Política de Troca
Caso tenha recebido um produto incorreto ou faltando algum acessório, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento pelo e-mail otaguscolecionaveis@gmail.com. Anexe fotos do produto recebido e o número do pedido para análise. Se comprovado o erro, faremos a troca sem custo adicional. Em caso de erro no tamanho, inclua uma foto da etiqueta.
Produto com Defeito
Se o produto apresentar defeito de fabricação, você tem 30 dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução. Envie um e-mail com o número do pedido e fotos que evidenciem o defeito. Após análise, a troca será feita sem custo adicional, desde que o defeito não seja decorrente de uso indevido.
Condições para Troca e Devolução
Para que a troca ou devolução seja aceita, é necessário que:
- O produto não apresente sinais de uso, manchas, sujeira, suor ou deterioração.
- A embalagem e etiquetas originais sejam preservadas.
- O prazo para solicitação seja respeitado: 30 dias corridos para defeitos ou 7 dias corridos para erros no pedido ou arrependimento.
Formas de Restituição
1. Cupom de Desconto
Oferecemos a opção de receber um cupom de desconto válido por 90 dias, para ser usado em sua próxima compra. Ele é intransferível e não pode ser convertido em dinheiro.
2. Estorno em Cartão de Crédito
Para pedidos pagos no cartão, o estorno é solicitado à administradora do cartão em até 7 dias úteis após o recebimento e análise do produto. O prazo para o crédito depende da administradora, podendo levar de um a dois ciclos de fatura.
3. Estorno por Pix e Transferência
Para pedidos pagos por Pix ou transferência, o estorno será realizado em até 30 dias após o recebimento e aprovação da devolução.
4. Estorno por Boleto
Para pedidos pagos por boleto, o estorno será feito em até 30 dias após o recebimento e análise do produto.
